“C2433在2B检票口上车，前方直走……”青年志愿者杨星晨接过行程信息提示单，熟练地为旅客做着指引。身为中国铁路上海局集团有限公司“小甜橙”志愿服务队的一员，他经过了相关培训，提前来到即将开通的苏州南站熟悉环境，这才有了今天工作中的得心应手。

　　2024年12月26日，沪苏湖高铁正式开通运营，它的开通填补了太湖南岸铁路线路的空白，对落实长三角一体化发展国家战略、助力长三角生态绿色一体化发展示范区建设具有重要意义。虽然是在工作日开通，冷风裹挟着湿润的水汽为这个冬天又增添了一份刺骨的寒意，但一大早苏州南站候车室便人头攒动，挤满了来体验新线开通的旅客。14名身穿橙色马甲的“小甜橙”志愿者穿梭其间，给这个寒冬带来了一丝别样的暖意。

　　长发规矩地盘起，戴着一副银框眼镜，身着志愿马甲，小小的个子却蕴含巨大的能量和活力——今年刚参加工作的00后姑娘任萌一早就忙碌起来，她的工作是在自助售票机附近，为需要帮助的旅客导购导乘。“这趟高铁终于开通了，我已盼了好久了！”家住吴江区的王先生说。退休多年的他，终于实现了乘着家门口的高铁旅行的愿望。“我们这个年纪不太会上网买票，就想着来现场看一看，没想到这个小姑娘帮我买好票后，还帮我查了去景区的公交。”王先生拿着手里的票高兴地说，在他车票的背面，是任萌用大号字体清晰写下的公交车号。

　　“我们主要在进出站口、自助售票机、上下楼扶梯口和服务台附近，为旅客提供导购导乘、搬运行李、安全防护等服务，遇到行动不便的重点旅客，我们会将其指引到重点旅客候车区，为他们提供‘一站式’服务。”刚从站台送完重点旅客回来的杨星晨揉了揉冻得通红的鼻子介绍道。因为身材高大壮硕，他总是要干一些“力气活”。“说实话，干起来是挺累的，但一声声的谢谢又会让人‘上瘾’！”杨星晨笑着说。

　　陆柏杨是苏州站的一名车务应急值守人员，今天本应休班在家的他，主动要求参与这次沪苏湖高铁开通的志愿服务。有着多次服务经验的他，是志愿者们眼中可靠的“大哥”，遇到不清楚、难以解决的问题时，总是会第一时间想到他。午饭时间，他刚坐下匆匆扒了几口饭，便被一个电话叫出去帮忙，等回来时，饭已经冷透了。“饭热热照样可以吃，有需要的一定要讲。”他对其他志愿者说。

　　“4年前张家港站刚开通，那是我第一次参加‘小甜橙’志愿服务，当时的我奇怪于身上橙色的志愿马甲，现在我明白了，这是为了让有需要的旅客能第一时间发现我们。如果要问青春是什么颜色的，那我想，我的青春一定是橙色的。”陆柏杨说。

　　见习编辑：郑欣宜

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