我在书店当志愿者

    不知不觉地，五天的社会实践已经结束，我的那些记忆慢慢变得模糊起来。可是在我整理照片时，看着那一幅幅画面，想着那些日子里遇到的人，看到的事，我才发现当时的情感记忆是那么清晰。

    年前在一家新开的新华书店做社会实践，书店的活不多，但做起来费劲，当然啦，这是后话。

    初到书店，店主任叫我在文具区那方寸地儿干活，其实就是站岗、巡逻、招呼客人。我挂着志愿者的牌子站在柜台旁边，一脸幼稚，迷茫地站在那里。我不断提醒自己，要大胆地接近顾客，可好长时间站在那里一声不吭的。这种情形，实在是枯燥无味，但碍于不好意思，我没有表达出来。负责文具区收银的阿姐也看不下去了，叫我在书店里巡逻。

    新开的书店不大也不小，装潢却别具一格。一楼是各种书籍，不同的类型被分配到不同的小区域。每个小区域里都摆着供顾客看书的桌子和木制座椅，周边有几盆发财树，有暗黄的灯光，有擦得锃亮的落地窗，还有参差不齐的摆书，真是别有一番风味啊。二楼则是饮品小店，书店是不允许带背包和饮品的，看书累了，可以到二楼喝一杯奶茶，还可以抬头看向窗外。窗外是蓝蓝的天空，白白的云，真惬意呀。

    趁着巡逻，我快速熟悉店里每个区域的书籍位置，为了能够帮助客人找书，以及整理被客人弄乱的书籍。我初来时，上班的时间是晚上，客人比较少。多亏我刚才熟悉了环境，帮忙找东西也快。现在读者的素质也比较高了，整理被他们弄乱的书籍并不麻烦。没过多久，我就没什么活了，在书店里巡了一圈又一圈。

    后来我又回到文具区干活。估计站着久了，我有些乏累，就草草扫了几眼文具区摆放的物品。

    没想到恰恰是我的一点点偷懒酿成了“大祸”。一个小伙子要来买耳机。我帮他找了很久，愣是没找到，于是我建议他到别处买。在他离开后不到一分钟，我一眼瞄到耳机。苍天呐！我猛地转身，别走，耳机在这里！然而，门口哪还有小伙的身影？我默默转身，看向各色文具，当作什么事都没有发生。

    刚开始做志愿者时，我过于羞涩，不敢面对来往的顾客。但慢慢地放开胆去尝试，发现这种交流比想象中简单多了。想起我们在学校里，每一天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，这天该干什么，明天又有什么事情要做。而在那里，你能够无所事事地待在那儿。

    在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在竞争，可校园里总少不了那份纯真，那份真诚，一般不会招来嫉恨与报复。但是在社会的工作岗位上优胜劣汰，你的工作或许会影响了他人的利益。你还要在工作中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，这一切都需要我们去学习如何处理。我想到，尽管社会上存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态。而这些经验需要日积月累，不是在毕业后读本速成书便能完成的。我们参与的志愿活动和社会实践，给了我们积累经验的机会，我们不能忽略了社会实践的重要性。

    过年时有几天放假，我是正月初四再来上班的。

    初四清晨的街道，人烟稀少，怪冷清的，但是阵阵暖风拂过我的脸庞，心里顿生暖意——今天我是年后第一次上班，信心满满，充满期待。我怀着早到的想法，朝着书店前进。

    可到了书店，发现书店大门紧关。天哪，我记错时间了！书店9点营业，我7点就到了。我真希望我现在还躺在温暖的被窝里，要知道我今天是定了3个闹钟才爬起来的。

    早上的乌龙事件并不影响我工作的心情。见到店里的阿姐们，先来句“新年好”，接下来就是站岗、巡逻、招呼客人的循环。大年初四，人们回家过年，但并不会阻挡热爱读书的人来书店与书一起过年。瞧，今天的第一位客人——小男孩正欣赏着漫画带给他的乐趣。好家伙，才刚开门，你就来了，我手里的扫帚还没捂热呢！

    接下来，我在空荡荡的书店里慢慢走动。我真希望能来一位客人拿着长长的书单问我这些书在哪里，不然的话，图书馆的地板肯定被我磨得锃亮。

    等到了中午，书店里冷清的画面才带点暖意。几个小朋友们在幼儿区“看书”。

    一位妈妈正耐心地教丁点大的女儿读书识字，有清脆的、稚嫩的声音在书店中回荡。书店内是禁止大声喧哗的，虽然小孩并不是有意喧哗，但小孩子的声音有点大，加上书店静悄悄的，她的声音就显得更加大了，听着心里是一颤颤的，并不舒服。我鼓起勇气上前，就在离他们3米左右，我顿住了。母亲教孩子读字的画面，让我心头一暖，然后转身离去。其实，静悄悄的书店里有那么丁点大的声音，不会影响到什么人。

    我们书店的书籍，有很大一部分是面向幼儿园小朋友和小学生的。小孩子们喜欢在书店里看书，问着大人一些可笑幼稚的问题。他们看到心爱的玩具爱不释手，甚至一哭二闹三耍赖皮。看到这么天真活泼可爱的孩子们，我真羡慕他们无忧无虑、自由自在的生活。

    这次亲身体验，让我有了一些深刻感触，虽然时间很短，但是，学到的经验是不能用多少来衡量的。

    五天的短暂实践，我更加明白了挣钱的辛苦:整天在书店里辛辛苦苦上班，天天应对的都是同一样事物，真的好单调甚至无聊。我也认识到了我的不足——缺乏社会经验，在为人处世方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

    这五天的实践工作让我认识很多的人，也让我了解到，与别人沟通这门技术是需要长期练习的。以前，我与别人对话时，总是想说什么就说什么，谈话时从不注意别人的想法，这是不会让别人感到愉悦的。人在社会之中，都会融入各个团体，人与人之间合力去做事，就会更加融洽，事半功倍。对别人给你的意见，你要听取，耐心、虚心地理解。在待人接物上应以真诚为主，只要你真诚对待周围的一切，他们也会以同样的行动回报的。只有你对人家好，人家才会对你好。

    还有，参与到工作之中的人，要具有随机应变的潜力。我在书店里做社会实践，在销售进程中，总会碰到各种千奇百怪的人和事。假如没有随机应变的潜力，只晓得拘泥于一般的原则而不晓得变通，有可能会使交易失败，还有可能给自己带来没有必要的麻烦。

    还要微笑应对每位顾客。笑口常开，好彩自然来。有一天，我微笑面对来找书的老爷爷，老爷爷就说我真好。微笑，它不需要花费任何本钱，也无需怎样努力，但它令人感到舒适，乐于理解你。当然啦，我想要充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会打下坚实的基础。

    有位学者说过，社会的全面发展意味着，民众不仅仅关心每天的柴米油盐酱醋茶，还会更加关心环境污染、教育卫生、医疗保障、社会治安、政府廉洁和国际地位等一系列公共事务。从这个意义上讲，更加充分的发展，其实就是人的全面发展，这是更高层次的需求目标，也是社会进步的表现。

    我在图书馆读书时也看到，年迈大爷拄着拐杖步履蹒跚地走进书店，只为寻找那经典的四书五经；怀孕的妈妈和丈夫挑选着孕妇手册，为未来的宝贝寻找健康的生活方式；刚上初中的小妹妹，挑选着各种文具，对下学期充满期待；可怜的小弟弟寻找他的寒假作业——寒假过半，我希望他剩余的假期过得愉快；大叔看着中国地图，脑海中可能在勾勒旅游路线——世界真大，我也想出去看看；年轻的妈妈给孩子讲英文故事听，柔和的目光，温柔的语速，超出常人的耐心，母爱真伟大！还有父亲为孩子买英语绘本，买三国演义、西游记……

    看到书店中形形色色的人，我想起来《寻》。我多想寻一处小桥流水宁静故乡，让那些疲惫的梦可以安放。也不去想那些世俗人来人往，就这样数着落叶来日方长。还能寻一件平淡无奇舒适衣裳，来换下越积越厚沉重的妆。但是看得到走街过巷他人眼光，却看不到自己背上多少的伤。

    世上的路被诗人写作山高水深，世上的人被追问想要怎样一生。正如我看过的一篇微语录里说的：“漫漫人生，浓缩到最后，就是一个淡字。奋斗是盐，少了它，再好的人生佳肴，皆是食而寡味。可很多时候，我们的追逐，竟是无穷的欲壑，最终让我们丢失了曾经，让物质埋葬了梦想，让诱惑左右了方向。我们真正需要的，其实很简单，或许就是一缕清风，几片白云，数处风景，唯有淡，才是我们生命的本真。”每当夜深人静的时候，我盘腿坐在床上。窗外没有明月，没有繁星满天，只有泛黄而朦胧的灯光。我就静静坐在那里，感受夜间吹来微凉微凉的风，感受夜间独有的那份寂静。抛出一切，聆听大自然的声音，品味百味人生。

    幼儿，少年，青年，中年，老年，漫漫人生路，但我的人生才刚刚开始，我没经过大风大浪，希望能在它来临之前，我做好准备，平静地面对。

    特邀编辑：董学仁

韦洁