在志愿服务中体会到了“送人玫瑰，手有余香”

    “请各位旅客看好自己的行李，有序排队，提前准备好身份证。”“大爷，我来帮您搬行李吧。”“您好，带小朋友的可以到重点候车室休息，这边，请跟我来。”春运伊始，在西安站、西安北站熙熙攘攘的旅客中，一群穿着红马甲的青年志愿者身影穿梭在进站口、候车大厅、检票口等地，他们帮助旅客搬运行李、答疑解惑，维持候车秩序。

    春运开始以来，来自西安铁路职业技术学院的200余名青年志愿者，经过系统的岗前培训后，来到西安火车站、西安北站的12个岗位上，围绕引导咨询、秩序维护、文明宣传等方面开展旅客志愿服务。

    “乘坐G658次列车的旅客请右转，前往16号站台乘车。”西安火车站1B检票口外的走廊，志愿者陈嘉涛拿着喇叭耐心地引导旅客乘车，在寒冷的室外一站就是半个小时，但从他脸上看不到一丝倦意。

    “累并快乐着！”19岁的陈嘉涛说，这是他第一次参与春运志愿服务，工作虽然紧张忙碌，但他从中体会到了“送人玫瑰，手有余香”的快乐，同时也认识到了铁路人身上肩负的责任与担子，坚定了自己服务他人、奉献社会的决心。

    上午10时，西安北站进站口，志愿者正协助乘客“刷脸”进站、搬运行李，维护候车秩序，虽忙个不停，但又井然有序。

    “这是我们第一次参加春运志愿服务，刚开始有点紧张，但在帮助了几名重点旅客后，我慢慢地进入了状态，同时也体会到了车站工作人员的辛苦。”志愿者徐泽钊说，这次春运“暖冬行动”让许多大学生走到了服务春运一线，他们在向社会展示青春热情、贡献青春力量的同时，也增长了社会阅历、锻炼了综合能力。

    “作为本次‘暖冬行动’服务春运青年志愿者队长，这次活动不仅让我的寒假生活变得十分充实，还历练了我的人际交往、统筹组织等能力，为我以后的学习生活积累了宝贵经验。”负责此次志愿者服务队长张闰凯说，自己在西安火车站候车室服务台为旅客答疑解惑之外，还要及时沟通解决同学们在志愿服务中遇到的问题，组织同学们一起做好志愿服务。

    见习编辑：郑欣宜

    责任编辑：周伟

赵杰 本报记者 宋宝颖